Wir haben uns aus mehreren Gründen dafür entschieden, unseren Support online zu halten:

• Wir wussten, dass die Entscheidung, auf den telefonischen Support zu verzichten, ungewöhnlich war. Nachdem wir jedoch verschiedene Methoden ausprobiert hatten, stellten wir fest, dass Sie mit dem Support-Ticket-System die schnellste Antwort erhalten.
• Das Support-Ticket-System ermöglicht es uns, Ihr Konto und die zugehörigen Informationen schnell zu finden und alle Probleme effizient zu klären.
• Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Es hilft uns, Probleme besser zu verstehen und zu beheben, wenn Ihrem Ticket ein Bild des Problems beigefügt ist. Wir senden Ihnen auch gerne Bilder, Installationsdateien und Anleitungsvideos, um Ihnen genau zu zeigen, was zu tun ist.
• Anstatt den ganzen Tag am Telefon zu sitzen, können Sie Ihren Arbeitstag fortsetzen, während wir das Problem lösen. Sobald wir eine Lösung gefunden haben, halten wir Sie auf dem Laufenden.
• Wir führen alle detaillierten Aufzeichnungen in unserem Support-Ticket-System. Niemand möchte seine Probleme immer wieder neu erklären müssen. Anhand der Aufzeichnungen können wir Sie effizienter unterstützen.
• Wir haben ein mehrsprachiges Support-Team, das mit Ihnen in Ihrer Sprache kommuniziert.